بررسی فعالیت‌ های تحقیقاتی در کشور سوئد باعث شد تا مدل رضایت مشتری کشور سوئد به عنوان معیار مناسبی جهت تهیه شاخص یکپارچه کیفیت در سطح ملی، مورد توجه قرار گیرد. شاخص کشور سوئد در سال ۱۹۸۹ توسط پروفسور فورنل بر اساس یک مدل مبتنی بر نظرسنجی از مشتریان ایجاد شد. جامعیت این مدل برای اندازه‌گیری کیفیت کالا و خدمات، امکان ارزیابی کیفیت در مقیاس وسیع‌تر و برقراری ارتباط بین […]

دسته‌ها: مقالات

شاخص رضايت مندي كشور سوئد در سال ۱۹۸۹ توسط پروفسورفورنل بر اساس يك مدل ساخت يافته و با استفاده از نظرسنجي مشتريان طراحي شده بود، بررسي فعاليت هاي تحقيقاتي در كشور سوئد موجب شد تا مدل فورنل به عنوان بهترين روش جهت ارائه يك شاخص استاندارد در سطح ملي شناخته شود. ويژگي و شاخصه مهم اين مدل جامعيت آن، امكان استفاده از آن جهت ارزيابي كيفيت در يك مقياس وسيع […]

دسته‌ها: مقالات

روش‌های متداول پیشین انجام نظرسنجی‌ها و پیمایش‌ها و در واقع جمع‌آوری اطلاعات و داده‌ها که می‌توان آنها را “روش‌های سنتی” انجام پیمایش نامگذاری کرد شامل روش‌های کتبی و شفاهی (حضوری) بودند که در تمام این روش‌ها، ابزار پرسشنامه است و تنها شیوه توزیع، جمع‌آوری و تحلیل داده‌هاست که تغییر می‌کند. این روش‌های سنتی را می‌توان در موارد زیر خلاصه کرد: • فرستادن پرسشگر به محل حضور جمعیت هدف برای انجام […]

دسته‌ها: مقالات

طرح نظر سنجي همايش سراسري نهضت قرآن‌آموزي با اهداف ارزيابي كلي از عملكرد دبيرخانة نهضت قرآن‌آموزي، ارزيابي كلي از عملكرد دستگاههاي عهده‌دار اجراي نهضت قرآن‌آموزي و بررسی تاثير اين همايش در توجيه و آگاه نمودن شركت كنندگان نسبت به روند اجراي طرح نهضت قرآن‌آموزي انجام گردید.

دسته‌ها: پژوهش

طرح تحقیقاتی و نظرسنجی بررسی میزان تعامل و همگرایی تشکل های دانشجویی توسط تیم پژوهشی موسسه اجرا گردید که از اهداف این تحقیق می توان ، یافتن تشکل های با بیشترین همسویی و همگرایی ، بررسی امکان تعامل و میزان آن با سایر گروها،بررسی حوزه های عملیاتی به منظور مشارکت و تعامل، تبین هدف مشترک و بررسی مواضع و محورهای فعایت آنها اشاره کرد.